Prašome atidžiai perskaityti mūsų Bendrąsias sąlygas, jei norite tapti mūsų internetinės parduotuvės pirkėju ar aktyviu naudotoju, ir naudokitės mūsų paslaugomis tik tuo atveju, jei sutinkate su visais punktais ir laikote juos privalomais sau.

Techninę informaciją, kurios nėra šiose Bendrosiose sąlygose ir kuri reikalinga naudojantis svetaine, galima rasti svetainėje pateiktuose paaiškinimuose. Šių Bendrųjų sąlygų nuostatos ir svetainėje pateikti paaiškinimai yra susiję. Jei Bendrųjų sąlygų ir svetainėje pateiktų paaiškinimų bei kitos informacijos turinys skiriasi, taikomos šių Bendrųjų sąlygų nuostatos.

1. Įvadas

Šios Bendrosios sąlygos (toliau - BS) taikomos asmenims ("Naudotojas"), kurie naudojasi produktais ir paslaugomis, prieinamais svetainėje https://sparkl.gifts ("Svetainė"), ir nustato bendras, šalių individualiai neaptartas Svetainės naudojimo sąlygas. Registruodamasis ir pateikdamas užsakymą, Naudotojas pripažįsta ir sutinka su šiose BS nustatytomis sąlygomis.

2. Paslaugų teikėjas

Pavadinimas: Giftery International Kft. Buveinės adresas: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 79. Korespondencijos adresas: 1055, Budapest Falk Miksa utca 28. 6/1 61-as csengő Prekybos vietos adresas: nėra Atstovas: Mihály Ádám Pinczi, direktorius Įmonės kodas: 13-09-216571 Registravusi institucija: Budapešto apylinkės teismas PVM mokėtojo kodas: 27507500-2-13 ES PVM mokėtojo kodas: HU27507500 Bankas: Transferwise Europe SA Sąskaitos numeris: 12600016-17748877-49752826 El. pašto adresas: sveiki@sparklgifts.com

3. Siuntinių pristatymo veikla

Svetainėje Paslaugų teikėjas vykdo mažmeninę prekių prekybą ir siuntinių pristatymą, internetinę prekybą.

Vykdydamas komercinę veiklą, Paslaugų teikėjas kai kuriuos produktus importuoja iš Europos ekonominei erdvei nepriklausančių šalių. Todėl, šių produktų atžvilgiu jis laikomas produkto gamintoju pagal atsakomybės už produktą taisykles. Kitais atvejais Paslaugų teikėjas, kaip produktų platintojas, atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės už produkto žalą pagal Civilinio kodekso 6:553 straipsnį, jei gamintojas yra nurodytas.

Naudotojai gali rasti vartojimo prekes ir kitus produktus, parduodamus Svetainėje, atitinkamuose meniu punktuose.

4. Parduodami produktai

Paslaugų teikėjas Svetainėje teikia informaciją apie atskirus produktus jų aprašymuose. Visa komercinė komunikacija Svetainėje turi būti aiškinama kartu su šių BS nuostatomis.

Paslaugų teikėjas pristato produktus Naudotojams tinkamus naudoti pagal paskirtį. Paslaugų teikėjas neprisiima atsakomybės už žalą, atsiradusią dėl netinkamo produkto naudojimo.

5. Naudojimo sąlygos

5.1. Nepilnamečiai naudotojai

Naudotojui, kuris nėra sulaukęs 18 metų arba yra riboto veiksnumo, registruotis ir pateikti užsakymą galima tik gavus teisėto atstovo ar globėjo sutikimą. Be tokio sutikimo Paslaugų teikėjas negali priimti nepilnamečio ar riboto veiksnumo Naudotojo užsakymo, toks užsakymas bus atmestas, o registracija pašalinta.

5.2. Atsakomybė

Paslaugų teikėjas neprisiima jokios atsakomybės už Naudotojų elgesį ir pareiškia, kad Naudotojas yra visiškai ir išimtinai atsakingas už savo elgesį.

Naudotojas privalo užtikrinti, kad naudodamasis svetaine, tiesiogiai ar netiesiogiai, nepažeistų įstatymų ir trečiųjų asmenų teisių.

Paslaugų teikėjas turi teisę, bet neprivalo tikrinti Naudotojų pateiktą turinį svetainėje (pvz. komentarus). Paslaugų teikėjas turi teisę, bet neprivalo ieškoti neteisėtos veiklos požymių paskelbtame turinyje. Paslaugų teikėjas neprisiima atsakomybės už paskelbtą turinį.

5.3. Autorių teisės

Visa svetainė ir jos turinys (pvz. tekstai, vaizdai, grafiniai elementai) yra saugomi autorių teisių, todėl draudžiama juos kopijuoti, modifikuoti ar platinti komerciniais tikslais.

6. Pirkimas svetainėje

6.1. Užsakymo procesas

6.1.1. Krepšelis

Svetainė suteikia Naudotojams galimybę užsisakyti internetu. Pasirinktas produktas gali būti įdėtas į krepšelį paspaudus mygtuką "Įdėti į krepšelį". Naudotojas gali patikrinti krepšelio turinį meniu punkte "Krepšelis". Čia galima keisti užsakomų produktų kiekį arba pašalinti tam tikrą prekę.

Meniu punkte "Krepšelis" Naudotojas gali panaudoti Paslaugų teikėjo suteiktus kuponus įvesdamas kupono kodą. Kiekvieno kupono teikiamos nuolaidos yra nurodomos komercinėje komunikacijoje, perduodant kuponą. Kuponų teikiamos nuolaidos nėra sumuojamos, o vienam užsakymui galima panaudoti tik vieną kuponą.

Naudotojas taip pat gali pasirinkti pristatymo būdą meniu punkte "Krepšelis". Paslaugų teikėjas nurodo visus pristatymo būdus ir su jais susijusias išlaidas. Daugiau informacijos apie pristatymo būdus pateikiama šiose BS.

6.1.2. Apmokėjimas

Naudotojas gali tęsti pirkimo procesą paspausdamas mygtuką "Tęsti apmokėjimą". Svetainė nesuteikia galimybės registruotis, Naudotojai gali pateikti tik atskirus užsakymus.

Apmokėjimo puslapyje Naudotojas turi pasirinkti norimą mokėjimo būdą ir gali patikrinti visus anksčiau pateiktus duomenis bei užsakomus produktus ir jų kiekius. Jei yra duomenų įvedimo klaidų, Naudotojas gali ištaisyti pateiktus duomenis. Jei duomenys yra teisingi, Naudotojas gali užbaigti užsakymą paspausdamas mygtuką "Mokėti". Apie tai bus Naudotojas bus informuotas svetainėje ir el. paštu. Jei po užsakymo pateikimo (pvz. patvirtinimo el. laiške) pastebimi neteisingi duomenys, apie tai būtina nedelsiant, ne vėliau kaip per 24 valandas, pranešti Paslaugų teikėjui.

6.2. Pasiūlymo galiojimas, patvirtinimas

Paslaugų teikėjas informuoja Naudotoją apie užsakymo gavimą per 48 valandas, patvirtinančiu el. laišku, kuris išsiunčiamas Naudotojo nurodytu el. pašto adresu. Jei Naudotojas negauna patvirtinimo per 48 valandas, Naudotojas atleidžiamas nuo pasiūlymo įsipareigojimų ir neprivalo priimti užsakytų produktų.

Patvirtinimo el. laiške pateikiami pirkimo metu nurodyti duomenys, užsakymo duomenys, užsakytų produktų pavadinimai, kainos, pasirinkti mokėjimo ir pristatymo būdai, užsakymo numeris ir Naudotojo pastabos apie užsakymą.

6.3. Sutarties sudarymas

Sutartis gali būti sudaryta tik lietuvių kalba. Užsakymo pateikimas laikomas elektroniniu būdu sudaryta sutartimi, kuriai taikomos atitinkamos Elektroninės komercijos paslaugų ir tam tikrų informacinės visuomenės paslaugų įstatymo nuostatos. Sutarčiai taikomas Vyriausybės dekretas Nr. 45/2014 dėl išsamių taisyklių, taikomų vartotojų ir įmonių sutartims, atsižvelgiant į Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2011/83/ES dėl vartotojų teisių nuostatas.

Apart automatiškai išsiunčiamo, užsakymą patvirtinančio el. laiško, Paslaugų teikėjas per kitas 48 valandas Naudotojui išsiunčia antrą el. laišką, kuriuo yra patvirtinamas Naudotojo pasiūlymas. Sutartis sudaroma, kai Naudotojas gauna atskirą Paslaugų teikėjo el. laišką, kuriuo priimamas pasiūlymas. Jei Paslaugų teikėjas neatsiunčia antrojo priėmimo el. laiško, su Naudotoju pirkimo-pardavimo sutartis nėra sudaroma ir Paslaugų teikėjas neįsipareigoja pristatyti prekių.

6.4. Sutarties registravimas

Sutartis, sudaryta per svetainę nėra laikoma rašytine sutartimi, Paslaugų teikėjas jos neregistruoja ir vėliau ji nėra prieinama. Paslaugų teikėjas netaiko jokio elgesio kodekso nuostatų.

6.5. Sąskaita faktūra

Paslaugų teikėjas išrašo sąskaitą faktūrą už prekių pardavimą ir išsiunčia ją Naudotojo nurodytu el. pašto adresu kartu su pristatymu.

Paslaugų teikėjas išrašo vieną bendrą sąskaitą faktūrą už užsakymą, sąskaitos faktūros skaidyti negalima, tam reikia pateikti atskirą užsakymą.

6.6. Mokėjimas

Svetainė suteikia Naudotojams galimybę naudotis šiais mokėjimo būdais.

6.6.1. Mokėjimas banko kortele Mokėdami banko kortele, galite patogiai ir saugiai apmokėti savo užsakymą. Mokant banko kortele, galite mokėti per saugią Stripe mokėjimo sistemą. Mes neperduodame pirkėjų duomenų Stripe ir negauname banko duomenų, išskyrus patvirtinimą apie sėkmingą operaciją.

Mūsų svetainėje galite mokėti šių tipų kortelėmis:

• Visa Classic (reljefinė)
• MasterCard (reljefinė)
• Priklausomai nuo išdavėjo, Visa Electron (nereljefinė) ir Maestro kortelės - šių kortelių atveju išdavėjas nustato kortelės naudojimą internete, jei leidžiama, mūsų sistema gali jas priimti.

Išsamiau apie mokėjimą banko kortele žr. Stripe bendrosios sąlygos.

6.6.2. Mokėjimas pristatymo metu

Jei norite apmokėti užsakymą gavę siuntinį, pasirinkite mokėjimo būdą - "Mokėjimas pristatymo metu". Tokiu atveju užsakytus produktus apmokėsite asmeniškai, kurjeriui, pristatymo metu.

Mokėjimą pristatymo metu tvarko Paslaugų teikėjo vežėjo partneris, kuriam taikomos vežėjo bendrosios sąlygos.

6.7. Atsiėmimo galimybės, pristatymas

Paslaugų teikėjas suteikia Naudotojams šias atsiėmimo galimybes ir pristatymo būdus:

6.7.1. Kurjerių tarnyba (Itella)

Siuntas į namus darbo dienomis (nuo 8 iki 17 val.) pristato kurjerių tarnybos darbuotojai. Prieš pristatymą kurjerių tarnyba SMS žinute informuoja užsakovą apie siuntos atvykimą, nurodydama 3 valandų siuntos pristatymo intervalą. Jei tuo metu nebūsite namuose, kaip pristatymo adresą patartina nurodyti darbo vietą (jei įmanoma).

Jei kurjeris nurodytu adresu jūsų neras, jums bus paliktas pranešimas su telefono numeriu. Susisiekę, galite pasiteirauti apie siuntos statusą. Kurjeris kitą dieną bandys pristatyti siuntą dar kartą. Jei antrą kartą pristatymas nepavyksta, kurjerių tarnyba grąžina prekes į sandėlį ir užsakymas yra atšaukiamas. Neatsiimtų siuntų pristatymo išlaidos yra priskiriamos užsakovui.

Mūsų internetinės parduotuvės užsakymus vykdo Itella kurjerių tarnyba.

Siuntos pristatymo metu, Naudotojas privalo patikrinti, ar produktas nepažeistas. Jei pastebimi pakuotės ar produkto pažeidimai, Naudotojas gali prašyti kurjerio surašyti aktą. Jei to nepadaroma, produktas laikomas priimtu iš kurjerio (kiekio ir kokybės atžvilgiu), yra pasirašomas priėmimo dokumentas. Dėl šios priežasties, Paslaugų teikėjas pretenzijų dėl siuntos kiekio, po kurjerio išvykimo, nepriims.

Jei pistatymo metu yra matoma, kad pakuotė yra pažeista, Paslaugų teikėjas nemokamai priims prekę atgal arba ją pakeis.

Paslaugų teikėjas, jei nesusitarta kitaip, privalo pateikti produktą Naudotojui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo (t.y. nuo Paslaugų teikėjo užsakymo priėmimo). Paslaugų teikėjui vėluojant, Vartotojas turi teisę nustatyti papildomą terminą. Jei Paslaugų teikėjas jo neįvykdo per papildomą terminą, Naudotojas turi teisę atsisakyti sutarties, neapribojant kitų teisių dėl netinkamo vykdymo. Naudotojas turi teisę atsisakyti sutarties be papildomo termino nustatymo, jei Paslaugų teikėjas atsisakė vykdyti sutartį arba sutartis turėjo būti įvykdyta šalių susitarimu ar dėl atpažįstamos paslaugos paskirties nustatytu laiku, o ne kitu metu. Pirmiau nurodytos nuostatos neriboja vartotojų, kurie yra Naudotojai, teisės naudotis visomis Civiliniame kodekse numatytomis teisėmis dėl netinkamo vykdymo.

7. Teisė atsisakyti sutarties

7.1. Sutarties atsisakymo procedūra

Pagal Vyriausybės nutarimą Nr. 45/2014 (II. 26.), dėl išsamių taisyklių, taikomų vartotojų ir įmonių sutartims, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, sudarytos ne prekybos patalpose ir nuotoliniu būdu, per tam tikrą įstatymų nustatytą laikotarpį.

Pagal galiojančias Civilinio kodekso aiškinamąsias nuostatas, vartotoju laikomas bet kuris fizinis asmuo, veikiantis ne savo profesinės, savarankiškos ar verslo veiklos tikslais. Paslaugų teikėjas turi teisę bet kuriuo metu patikrinti, ar Naudotojas, besinaudojantis teise atsisakyti sutarties, yra vartotojas užsakymo atžvilgiu.

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties be jokių priežasčių per keturiolika (14) dienų nuo prekės (-ių) gavimo dienos - arba, jei pristatoma keletas prekių, nuo paskutinės pristatytos prekės gavimo dienos - kai prekę (-es) gauna Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją). Vartotojas taip pat gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties laikotarpiu nuo sutarties sudarymo dienos iki prekės gavimo dienos.

Jei Vartotojas nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, jis privalo per anksčiau nurodytą terminą nusiųsti Paslaugų teikėjui aiškų pareiškimą, kuriame išreiškiamas ketinimas atsisakyti sutarties, bet kuriuo iš šių Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytų kontaktinių duomenų (paštu arba elektroniniu laišku). Šiuo tikslu Vartotojas taip pat gali naudoti šių Bendrųjų sąlygų priede pateiktą sutarties atsisakymo pareiškimo pavyzdį.

Laikoma, kad Vartotojas pasinaudojo savo teise atsisakyti sutarties laiku, jei jis išsiunčia savo sutarties atsisakymo pareiškimą Paslaugų teikėjui iki pirmiau nurodyto termino pabaigos. Rašytinio atsisakymo atveju laikoma, kad atsisakymas buvo pateiktas laiku, jei Vartotojas išsiunčia savo pareiškimą per 14 kalendorinių dienų (net ir 14-ąją kalendorinę dieną). Siunčiant pranešimą paštu, Paslaugų teikėjas atsižvelgia į išsiuntimo datą, o siunčiant pranešimą el. paštu - į el. laiško išsiuntimo laiką, skaičiuodamas terminą. Vartotojas turėtų išsiųsti laišką registruotu paštu, kad būtų galima patikimai įrodyti išsiuntimo datą. Vartotojas privalo įrodyti, kad jis pasinaudojo savo teise atsisakyti sutarties laikydamasis pirmiau nurodytų ir teisinių nuostatų.

Paslaugų teikėjas nedelsdamas patvirtina Vartotojui el. paštu, kad gavo jo sutarties atsisakymo pareiškimą.

Atsisakius sutarties, Vartotojas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo pareiškimo pateikimo, grąžinti užsakytą prekę Paslaugų teikėjui šių Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytu adresu. Terminas laikomas įvykdytu, jei Vartotojas išsiunčia prekę (atiduoda ją paštui arba jo užsakytam kurjeriui) likus 14 dienų iki termino pabaigos.

Prekės grąžinimo išlaidos priskiriamos Vartotojui. Paslaugų teikėjas negali priimti siuntų, siunčiamų išperkamąja siunta. Išskyrus prekės grąžinimo išlaidas, Vartotojas neturi jokių kitų išlaidų, susijusių su sutarties atsisakymu.

Jei Vartotojas atsisako sutarties pagal teisės aktų reikalavimus, Paslaugų teikėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Vartotojo sutarties atsisakymo pareiškimo gavimo arba informacijos apie sutarties atsisakymą gavimo, grąžina visą Vartotojo sumokėtą sumą už paslaugą, įskaitant su vykdymu susijusias išlaidas (vežimo išlaidas). Išimtis taikoma papildomoms išlaidoms, atsiradusioms dėl to, kad Vartotojas pasirinko kitą vežimo būdą nei pigiausias įprastas vežimo būdas, kurį siūlo Paslaugų teikėjas. Paslaugų teikėjas turi teisę sulaikyti grąžinamą sumą tol, kol neatgaus prekės arba Vartotojas nepateiks patikimų įrodymų, kad ją išsiuntė: Paslaugų teikėjas atsižvelgia į ankstesnę iš šių dviejų datų.

Grąžindamas pinigus, Paslaugų teikėjas naudoja tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas pradiniam sandoriui, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu mokėjimo būdu; dėl šio grąžinimo būdo Vartotojui netaikomos jokios papildomos išlaidos.

Vartotojas gali būti laikomas atsakingu už prekės vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jei jis naudojo prekę daugiau nei būtina nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.

7.2. Atvejai, kai Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties

Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties šiais atvejais:

• Paslaugų teikimo sutarties atveju, kai visa paslauga buvo suteikta, jei Paslaugų teikėjas pradėjo teikti paslaugą gavęs aiškų išankstinį Vartotojo sutikimą, ir Vartotojas pripažino, kad praras teisę atsisakyti sutarties, kai paslauga bus suteikta.
• Prekių ar paslaugų, kurių kaina ar mokestis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Paslaugų teikėjas negali kontroliuoti, ir kurie gali įvykti per 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpį, atveju.
• Pagal specialų Vartotojo užsakymą pagamintų arba aiškiai Vartotojui pritaikytų prekių atveju. Mūsų "Love Note" ir "Love Cards" produktai priklauso šiai kategorijai.
• Greitai gendančių arba trumpą galiojimo laiką turinčių prekių atveju.
• Prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos po pristatymo, atveju.
• Prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitomis prekėmis, atveju.
• Alkoholinių gėrimų, kurių faktinė vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių Paslaugų teikėjas negali kontroliuoti, ir dėl kurių kainos šalys susitarė pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu, tačiau sutartis vykdoma tik po trisdešimties dienų nuo jos sudarymo, atveju.
• Verslo sutarčių, kai Paslaugų teikėjas atvyksta pas Vartotoją jo aiškiu prašymu atlikti skubius remonto ar priežiūros darbus, atveju.
• Garso ar vaizdo įrašų bei kompiuterinės programinės įrangos egzempliorių pirkimo-pardavimo atveju, jei Vartotojas atidarė pakuotę po pristatymo.
• Laikraščių, žurnalų ir periodinių leidinių atveju, išskyrus prenumeratos sutartis.
• Viešųjų aukcionų metu sudarytų sutarčių atveju.
• Apgyvendinimo paslaugų teikimo sutarčių, išskyrus gyvenamosios paskirties paslaugas, prekių vežimo, automobilių nuomos, maitinimo ar laisvalaikio veiklos paslaugų teikimo sutarčių atveju, kai sutartyje numatyta konkreti vykdymo data ar laikotarpis.
• Skaitmeninio turinio, kuris nėra pateikiamas materialioje laikmenoje, atveju, jei Paslaugų teikėjas pradėjo vykdyti sutartį gavęs aiškų išankstinį Vartotojo sutikimą ir Vartotojas kartu su šiuo sutikimu patvirtino, kad supranta, jog praras teisę atsisakyti sutarties, kai bus pradėtas jos vykdymas.

Vartotojas neturi teisės atsisakyti pagal specialų užsakymą pagamintų prekių, kurios buvo pagamintos pagal vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytos vartotojui. Mūsų internetinėje parduotuvėje tai šiuo metu taikoma "Love Note" ir "Love Cards" produktams. Prieš užbaigdamas užsakymą, Naudotojas turi galimybę patikrinti galutinį produktą internetinėje parduotuvėje, o patvirtindamas ir užsakydamas jį, prisiima įsipareigojimą priimti individualizuotą produktą.

8. Garantija

8.1. Garantija dėl kokybės trūkumų

Jei Paslaugų teikėjas netinkamai įvykdo sutartį, Naudotojas turi teisę pareikšti reikalavimą dėl kokybės trūkumų pagal Civilinio kodekso (2013 m. V įstatymas) nuostatas.

Vartojimo sutarties atveju Naudotojas, kuris yra Vartotojas, turi teisę pareikšti reikalavimus dėl kokybės trūkumų per 2-jų metų terminą nuo priėmimo datos, jei sutartis buvo įvykdyta netinkamai. Pasibaigus 2-jų metų terminui, Naudotojas nebegali pareikšti reikalavimų dėl kokybės trūkumų. Jei vartotojo ir įmonės sutarties objektas yra naudotas daiktas, terminas yra vieneri metai.

Ne vartojimo sutarties atveju Naudotojas turi teisę pareikšti reikalavimus dėl kokybės trūkumų per metus nuo priėmimo datos.

Naudotojas gali pasirinkti vieną iš šių reikalavimų dėl kokybės trūkumų:

• Prašyti pataisyti arba pakeisti prekę, išskyrus atvejus, kai Pirkėjo pasirinkto reikalavimo įvykdymas yra neįmanomas arba įmonei sukeltų neproporcingai didelių išlaidų, palyginti su kito reikalavimo įvykdymu.
• Jei Naudotojas negalėjo prašyti pataisyti ar pakeisti prekę (nes Paslaugų teikėjas to neapsiėmė arba negali tinkamai to padaryti), jis gali prašyti proporcingai sumažinti kainą arba Naudotojas gali pats pataisyti trūkumą arba pavesti tai padaryti kitam Paslaugų teikėjo sąskaita, arba - kraštutiniu atveju - atsisakyti sutarties. Negalima atsisakyti sutarties dėl nereikšmingo trūkumo.

Naudotojas gali pereiti nuo vieno pasirinkto reikalavimo dėl kokybės trūkumų prie kito, tačiau perėjimo išlaidas padengia Naudotojas, išskyrus atvejus, kai tai buvo pagrįsta arba tam priežastį davė Paslaugų teikėjas.

Naudotojas privalo pranešti apie trūkumą nedelsiant po jo nustatymo. Vartotojo nustatytas trūkumas laikomas praneštu nedelsiant, jei apie jį pranešama per du (2) mėnesius nuo trūkumo nustatymo. Naudotojas atsako už žalą, atsiradusią dėl vėlavimo pranešti.

Naudotojas gali tiesiogiai pareikšti reikalavimą dėl kokybės trūkumų įmonei.

Jei Vartotojas nustato trūkumą per šešis mėnesius nuo įvykdymo (t. y. pristatymo, priėmimo), laikoma, kad trūkumas jau egzistavo įvykdymo metu, nebent ši prezumpcija yra nesuderinama su trūkumo pobūdžiu ar prekės prigimtimi. Paslaugų teikėjas atleidžiamas nuo garantijos tik tuo atveju, jei paneigia šią prezumpciją, t. y. įrodo, kad prekės trūkumas atsirado po to, kai ji buvo perduota Naudotojui. Remdamasis tuo, Paslaugų teikėjas neprivalo tenkinti Naudotojo pretenzijos, jei tinkamai įrodo, kad trūkumo priežastis yra netinkamo prekės naudojimo pasekmė. Tačiau praėjus šešiems mėnesiams po įvykdymo, įrodinėjimo našta perkeliama, t. y. ginčo atveju Vartotojas turi įrodyti, kad trūkumas jau egzistavo įvykdymo metu.

8.2. Produkto garantija

Produkto garantija gali būti taikoma tik kilnojamojo daikto (produkto) trūkumui. Šiuo atveju Naudotojas, kuris yra Vartotojas, gali pasirinkti pasinaudoti savo teise, nurodyta 7.1 punkte, arba pareikšti reikalavimą dėl produkto garantijos.

Kaip reikalavimą dėl produkto garantijos, Naudotojas gali prašyti tik pataisyti arba pakeisti trūkumą turintį produktą.

Produktas laikomas turinčiu trūkumų, jei jis neatitinka galiojančių kokybės reikalavimų pateikimo į rinką metu arba jei jis neturi gamintojo aprašyme nurodytų savybių.

Naudotojas gali pareikšti reikalavimą dėl produkto garantijos per dvejus (2) metus nuo gamintojo pateikimo produkto į rinką. Pasibaigus šiam terminui, jis praranda šią teisę.

Naudotojas gali pareikšti reikalavimą dėl produkto garantijos tik kilnojamojo daikto gamintojui arba platintojui.

Reikalavimo dėl produkto garantijos atveju Naudotojas privalo įrodyti produkto trūkumą.

Gamintojas (platintojas) atleidžiamas nuo savo įsipareigojimo dėl produkto garantijos tik tuo atveju, jei gali įrodyti, kad:

• produktą pagamino arba pateikė į rinką ne vykdydamas savo verslo veiklą, arba
• trūkumas nebuvo nustatomas pagal mokslo ir technikos lygį pateikimo į rinką metu, arba
• produkto trūkumas atsirado dėl teisės akto ar privalomo valdžios institucijos reikalavimo taikymo.

Gamintojui (platintojui) pakanka įrodyti vieną iš pirmiau nurodytų priežasčių, kad būtų atleistas nuo atsakomybės.

Dėl to paties trūkumo negalima vienu metu pareikšti reikalavimo dėl kokybės trūkumų ir reikalavimo dėl produkto garantijos. Tačiau sėkmingai pareiškus reikalavimą dėl produkto garantijos, Naudotojas gali pareikšti reikalavimą dėl kokybės trūkumų gamintojui dėl pakeisto produkto arba pataisytos dalies.

8.3. Garantija

Dėl privalomos garantijos tam tikriems ilgalaikio vartojimo gaminiams taikomos Vyriausybės nutarimo Nr. 151/2003 (IX. 22.) dėl privalomos garantijos tam tikriems ilgalaikio vartojimo gaminiams nuostatos. Nutarimas (dalykinė sritis) taikomas tik naujiems produktams, parduodamiems pagal vartojimo sutartis, sudarytas Vengrijos teritorijoje ir išvardytiems nutarimo priede.

Paslaugų teikėjas pateikia Vartotojui garantijos dokumentą dėl produktų, kuriems taikoma garantijos prievolė.

Ilgalaikio vartojimo gaminiams, išvardytiems Vyriausybės nutarimo priede, privaloma garantija gali trukti nuo 1 iki 3 metų, priklausomai nuo produkto kainos, o jos pradžios data yra produkto perdavimo Vartotojui diena arba, jei montavimą atlieka Paslaugų teikėjas ar jo įgaliotas asmuo, montavimo diena.

Įmonė atleidžiama nuo garantijos įsipareigojimo tik tuo atveju, jei įrodo, kad trūkumo priežastis atsirado po įvykdymo.

Dėl to paties trūkumo Naudotojas negali vienu metu pareikšti reikalavimo dėl kokybės trūkumų ir garantijos reikalavimo arba reikalavimo dėl produkto garantijos ir garantijos reikalavimo, tačiau Naudotojas turi teisę į garantijos teises nepriklausomai nuo teisių, nurodytų 7.1 ir 7.2 punktuose.

8.4. Reikalavimų dėl kokybės trūkumų ir garantijos pareiškimas

Naudotojas gali pareikšti reikalavimus dėl kokybės trūkumų šiais kontaktiniais duomenimis:

Pavadinimas: Giftery International Kft.

Korespondencijos adresas: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 28. 6/1 61-as skambutis

El. pašto adresas: sveiki@sparklgifts.com

9. Teisinės gynybos priemonės

9.1. Skundų nagrinėjimo vieta, laikas ir būdas

Vartotojas gali pateikti skundus dėl produkto ar Paslaugų teikėjo veiklos šiais kontaktais:

Pavadinimas: Giftery International Kft.

Korespondencijos adresas: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 28. 6/1 61-as skambutis

El. pašto adresas: info@sparkl.hu

Paslaugų teikėjas žodinį skundą, jei įmanoma, išsprendžia nedelsiant. Jei žodinio skundo negalima išspręsti nedelsiant dėl skundo pobūdžio arba jei Vartotojas nesutinka su skundo nagrinėjimu, Paslaugų teikėjas užpildo skundo protokolą, kurį saugo penkerius metus kartu su esminiu atsakymu į skundą.

Paslaugų teikėjas vieną protokolo egzempliorių asmeniškai pateikto (parduotuvėje) žodinio skundo atveju įteikia Vartotojui vietoje arba, jei tai neįmanoma, privalo laikytis toliau išdėstytų rašytinio skundo taisyklių.

Telefonu ar kitomis elektroninių ryšių priemonėmis pateikto žodinio skundo atveju Paslaugų teikėjas ne vėliau kaip kartu su esminiu atsakymu išsiunčia Vartotojui protokolo kopiją.

Visais kitais atvejais Paslaugų teikėjas vadovaujasi rašytinio skundo taisyklėmis.

Telefonu ar kitomis ryšių priemonėmis užregistruotam skundui Paslaugų teikėjas suteikia unikalų identifikatorių, kuris vėliau palengvina skundo paiešką.

Paslaugų teikėjas į raštu gautą skundą atsako per 30 dienų. Pagal šią sutartį veiksmas reiškia išsiuntimą paštu.

Jei skundas atmetamas, Paslaugų teikėjas informuoja Vartotoją apie atmetimo priežastis.

9.2. Kitos teisinės gynybos priemonės

Jei vartotojų ginčas tarp Paslaugų teikėjo ir Vartotojo neišsprendžiamas derybomis su Paslaugų teikėju, Vartotojui yra atviros šios teisinės gynybos priemonės:

• Skundų pateikimas vartotojų teisių apsaugos institucijoms,

Vartotojų teisių apsaugos institucijos funkcijas, įskaitant vartotojų skundų nagrinėjimą, atlieka teritoriškai kompetentingos vyriausybinės įstaigos.

Vartotojai gali pasirinkti teritoriškai kompetentingą vyriausybinę įstaigą šioje nuorodoje, kurioje taip pat pateikiami visi kompetentingos įstaigos kontaktai.

https://www.kormanyhivatal.hu/hu

Vartotojas taip pat turi teisę pateikti skundą elektroniniu būdu:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/panasz

• Kreipimasis į vartotojų ginčų sprendimo instituciją,

Budapešto teritorijoje vartotojai gali pasinaudoti Budapešto prekybos ir pramonės rūmų Vartotojų ginčų sprendimo tarnybos procedūra.

Kontaktai

Adresas: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonas: 06-1-488-2131

Faksas: 06-1-488-2186

El. paštas: bekelteto.testulet@bkik.hu

Daugiau informacijos apie Vartotojų ginčų sprendimo tarnybų darbą ir procedūrą rasite šioje svetainėje.

http://www.bekeltetes.hu

• Europos Sąjungos ginčų sprendimas internetu,

Pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr. 524/2013 dėl vartotojų ginčų elektroninio sprendimo, Komisija sukūrė internetinę ginčų sprendimo platformą, kurią bet kurios valstybės narės vartotojai gali naudoti skundams pateikti.

Komisijos sukurta platforma prieinama šiuo adresu: http://ec.europa.eu/odr

• Teismo proceso inicijavimas.

10. Kita

10.1. Bendrųjų sąlygų ir kainų keitimas

Paslaugų teikėjas gali bet kada pakeisti šias Bendrąsias sąlygas, svetainėje parduodamų produktų kainas ir kitas nurodytas kainas be atgalinio poveikio. Pakeitimai įsigalioja po jų paskelbimo svetainėje ir taikomi sandoriams, sudarytiems po įsigaliojimo.

10.2. Techniniai apribojimai

Pirkimas svetainėje reiškia, kad Vartotojas žino ir priima interneto galimybes ir apribojimus, ypač susijusius su techninėmis charakteristikomis ir galimomis klaidomis. Paslaugų teikėjas neatsako už jokius veikimo sutrikimus interneto tinkle, kurie trukdo svetainės veikimui ir pirkimui.

Šios Bendrosios sąlygos įsigalioja nuo 2022 m. balandžio 8 d.

1 priedas

Atsisakymo/nutraukimo pareiškimo pavyzdys

(užpildykite ir grąžinkite tik jei norite atsisakyti sutarties)

Gavėjas: *

Aš/mes pareiškiu(-iame), kad aš/mes naudojuosi(-amės) savo teise atsisakyti/nutraukti sutartį dėl šių prekių pirkimo-pardavimo arba šių paslaugų teikimo: *

Sutarties sudarymo data / gavimo data: *

Vartotojo(-ų) vardas, pavardė:

Vartotojo(-ų) adresas:

Vartotojo(-ų) parašas: (tik jei forma pateikiama popieriuje)

Data