Condizioni Generali di Contratto

Si prega di leggere attentamente le nostre Condizioni Generali di Contratto e di utilizzare i nostri servizi solo se si è d'accordo con tutti i punti e si considera vincolati.

Le informazioni tecniche necessarie per l'utilizzo del Sito Web, non incluse nel presente CGC, sono fornite da altre informazioni disponibili sul Sito Web. Le disposizioni del presente CGC, nonché le informazioni e gli avvisi disponibili sul Sito Web devono essere interpretati congiuntamente. In caso di discrepanza tra il presente CGC e le informazioni disponibili sul Sito Web, prevalgono le disposizioni del presente CGC.

Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) contengono i termini generali di utilizzo dei siti web https://sparkl.gifts, htts://sparklgifts.com (il "Sito") per le persone che utilizzano i prodotti e servizi disponibili sui Siti ("Utente"). L'Utente accetta i termini del presente CGC al momento della registrazione o dell'effettuazione di un ordine.

Il Fornitore

Nome: Giftery International Kft.

Sede: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 79., Ungheria

Indirizzo postale: 1055, Budapest Falk Miksa utca 28. 6/1 campanello 61, Ungheria

Indirizzo del negozio: nessuno

Nome del rappresentante: Pinczi Mihály Ádám, amministratore delegato

Numero di registrazione della società: 13-09-216571

Tribunale di registrazione: Tribunale Regionale di Budapest

Partita IVA: 27507500-2-13

Numero di partita IVA comunitario: HU27507500

Istituto bancario: Transferwise Europe SA

Numero di conto: 12600016-17748877-49752826

Indirizzo e-mail: ciao@sparklgifts.com

Attività di vendita per corrispondenza

Il Fornitore vende al dettaglio beni di consumo tramite il Sito Web, nonché svolge attività di commercio per corrispondenza e su Internet.

Nell'ambito della sua attività commerciale, il Fornitore importa alcuni prodotti da fuori dello Spazio Economico Europeo, qualificandosi così anche come produttore ai sensi delle normative sulla responsabilità del prodotto. Altrimenti, il Fornitore è il distributore dei prodotti, e in caso di indicazione del produttore è esente da qualsiasi responsabilità per danni ai prodotti ai sensi dell'art. 6:553 del Codice Civile.

I beni di consumo e altri prodotti disponibili per la vendita sul Sito Web possono essere trovati dagli Utenti nelle rispettive sezioni del Sito Web.

Prodotti venduti

Il Fornitore fornisce informazioni sui singoli prodotti nelle rispettive schede prodotto presenti sul Sito Web. Tutte le comunicazioni commerciali presenti sul Sito Web devono essere interpretate insieme alle disposizioni del presente CGC.

Il Fornitore consegna i prodotti agli Utenti in condizioni idonee all'uso previsto. Il Fornitore non è responsabile per i danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti.

Condizioni d'uso

5.1. Utenti minorenni

Gli Utenti di età inferiore ai 18 anni o con capacità giuridica limitata necessitano del consenso del loro rappresentante legale o tutore per registrarsi e accettare un ordine, in mancanza del quale il Fornitore non può accettare l'ordine e la registrazione verrà cancellata.

5.2. Responsabilità

Il Fornitore esclude ogni responsabilità per il comportamento degli Utenti. Inoltre, l'Utente è completamente e unicamente responsabile del proprio comportamento.

L'Utente deve garantire che l'uso del sito web non violi né direttamente né indirettamente la legislazione vigente o i diritti di terzi.

Il Fornitore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare i contenuti pubblicati dagli Utenti sul sito web (es. commenti). Il Fornitore non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli Utenti.

5.3. Diritti d'autore

L'intero sito web e il suo contenuto (es. testi, immagini, elementi grafici) sono protetti da diritti d'autore, quindi è vietato copiarli, modificarli o distribuirli per scopi commerciali.

Acquisti sul sito web

6.1. Procedura di ordine

6.1.1. Carrello

Il sito web consente agli Utenti di effettuare ordini online. Il prodotto selezionato può essere aggiunto al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". L'Utente può verificare il contenuto del carrello tramite la sezione "Carrello". Qui può modificare la quantità dei prodotti nel carrello o rimuovere gli articoli.

Nella sezione "Carrello" l'Utente può anche riscattare i buoni forniti dal Fornitore inserendo il codice del buono. I vantaggi e gli sconti offerti dai singoli buoni sono indicati nelle comunicazioni commerciali al momento della consegna del buono. Gli sconti offerti dai buoni non possono essere combinati e l'Utente può utilizzare un solo buono per ordine a sua discrezione.

L'Utente può inoltre scegliere il metodo di consegna preferito nella sezione "Carrello". Il Fornitore indica i costi totali dei diversi metodi di consegna accanto ad essi. Ulteriori informazioni sui metodi di consegna sono disponibili nel presente CGC.

6.1.2. Cassa

L'Utente può continuare il processo di acquisto cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento". Il sito web non prevede la registrazione, gli Utenti possono effettuare ordini individuali.

Nella pagina della Cassa, l'Utente deve scegliere il metodo di pagamento preferito, nonché verificare tutti i dati precedentemente forniti e i prodotti ordinati, con le relative quantità. In caso di errori nei dati, l'Utente può correggerli. Se tutto è corretto, l'Utente può finalizzare l'ordine cliccando sul pulsante "Paga". L'Utente riceverà una conferma dell'ordine sia sul sito web che tramite e-mail. Se l'Utente nota un errore nei dati dopo l'invio dell'ordine (es. nell'e-mail di conferma), deve comunicarlo al Fornitore immediatamente, ma non oltre 24 ore.

6.2. Vincolo dell'offerta, conferma

Il Fornitore informerà l'Utente dell'avvenuta ricezione dell'ordine entro 48 ore tramite e-mail di conferma, inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Se l'Utente non riceve la conferma entro 48 ore, è esonerato dal vincolo dell'offerta e non è tenuto a ritirare i prodotti ordinati.

L'e-mail di conferma contiene i dati forniti durante l'acquisto, i dettagli dell'ordine, i nomi e i prezzi dei prodotti ordinati, i metodi di pagamento e di consegna scelti, il numero dell'ordine e le eventuali note dell'Utente relative all'ordine.

6.3. Conclusione del contratto

Il contratto può essere stipulato solo in lingua ungherese. L'ordine inviato è considerato un contratto concluso elettronicamente, regolato dalle disposizioni della legge CVIII del 2001 sui servizi di commercio elettronico e su alcuni aspetti dei servizi della società dell'informazione ("Eker tv."). Il contratto è soggetto al decreto governativo 45/2014 (II.26.) sulle regole dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese, in conformità con la direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.

Oltre all'e-mail di conferma inviata automaticamente, il Fornitore invierà all'Utente un'ulteriore e-mail di accettazione entro 48 ore, con la quale accetta l'offerta dell'Utente. Il contratto è concluso al momento della ricezione da parte dell'Utente dell'e-mail separata di accettazione del Fornitore. In assenza di questa seconda e-mail di accettazione, non si conclude alcun contratto di vendita e il Fornitore non è obbligato alla consegna.

6.4. Registrazione del contratto

Il contratto concluso tramite il sito web non è considerato un contratto scritto, il Fornitore non lo registra e non è accessibile successivamente. Il Fornitore non si sottopone alle disposizioni di un codice di condotta.

6.5. Fattura

Il Fornitore emette una fattura per la vendita dei beni, che viene consegnata contemporaneamente alla consegna del prodotto all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente.

Il Fornitore emette una fattura unificata per l'ordine, senza possibilità di suddivisione, che richiede un ordine separato.

6.6. Pagamento

Il sito web offre agli Utenti i seguenti metodi di pagamento:

6.6.1. Pagamento con carta di credito Attraverso il pagamento con carta di credito, è possibile pagare i prodotti in modo comodo e sicuro. Il pagamento con carta di credito avviene tramite la piattaforma di pagamento sicura SimplePay. Non trasmettiamo dati dei clienti a SimplePay e non riceviamo dati bancari, tranne la conferma del successo della transazione.

Sul nostro sito web è possibile pagare con le seguenti carte:

Visa Classic (con rilievo)
MasterCard (con rilievo)
A seconda dell'emittente, carte Visa Electron (senza rilievo) e Maestro - per queste carte, l'emittente determina l'uso online della carta, se consentito, il nostro sistema sarà in grado di accettarla.

Per maggiori dettagli sul processo di pagamento con carta di credito, consultare le condizioni generali di SimplePay!

6.6.2. Contrassegno

Se si desidera pagare l'importo dell'ordine al momento della ricezione del pacco, selezionare il metodo di pagamento "Contrassegno". In questo caso, l'importo dei prodotti ordinati deve essere pagato personalmente al corriere al momento della consegna del pacco.

Il pagamento in contrassegno è gestito dal partner di trasporto del Fornitore, soggetto ai termini e condizioni generali del vettore.

6.7. Opzioni di ritiro e consegna

Il Fornitore offre agli Utenti le seguenti opzioni di ritiro e metodi di consegna:

6.7.1. Corriere (GLS)

I pacchi vengono consegnati dai corrieri del servizio di consegna a domicilio, generalmente nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 17:00. Il servizio di corriere informa il cliente dell'arrivo del pacco tramite SMS, specificando una finestra di consegna di 3 ore. Se non si è a casa durante questo periodo, è consigliabile fornire un indirizzo di lavoro come indirizzo di consegna, se possibile.

Se il corriere non trova nessuno all'indirizzo fornito, lascia una notifica, e il cliente può contattare il dispatcher al numero indicato per informazioni sul pacco. Il corriere tenterà nuovamente la consegna il giorno successivo. Se la seconda consegna non riesce, il corriere restituisce il pacco al magazzino e l'ordine viene annullato. Il costo di consegna dei pacchi non ritirati viene addebitato al cliente.

Il nostro negozio online utilizza il servizio di consegna GLS.

Al momento della ricezione del prodotto, l'Utente deve verificare che il prodotto non sia danneggiato. Se si riscontra un danno all'imballaggio o al prodotto, l'Utente può richiedere al corriere di redigere un verbale. In assenza di ciò, accettando il prodotto dal corriere e firmando il documento di accettazione, la quantità e la qualità del prodotto si considerano accettate, e non è possibile presentare reclami successivamente.

Se al momento della ricezione l'imballaggio o il prodotto risultano visibilmente danneggiati e il danno è avvenuto prima della consegna, il Fornitore garantisce il ritiro o la sostituzione gratuita del prodotto.

In assenza di accordi differenti, il Fornitore è tenuto a consegnare il prodotto all'Utente senza ritardo, ma non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto (cioè l'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore). In caso di ritardo del Fornitore, l'Utente ha il diritto di fissare un ulteriore termine. Se il Fornitore non adempie entro il termine aggiuntivo, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto, oltre a qualsiasi altro diritto di garanzia. L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza fissare un ulteriore termine se il Fornitore ha rifiutato di eseguire il contratto o se il contratto deve essere eseguito entro un periodo di tempo specificato riconosciuto dalla natura del servizio o dall'accordo delle parti, e non in un altro momento. L'Utente ha il diritto di esercitare tutti i diritti di garanzia previsti dal Codice Civile, che non sono limitati dalle disposizioni sopra riportate.

Diritto di recesso

7.1. Procedura per esercitare il diritto di recesso

Ai sensi del decreto governativo 45/2014 (II. 26.) sulle regole dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza giustificazione entro un certo termine legale per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali e a distanza.

Secondo le disposizioni del Codice Civile, si considera Consumatore qualsiasi persona fisica che agisce al di fuori della sua attività professionale, autonoma o commerciale. Il Fornitore ha il diritto di verificare in qualsiasi momento se l'Utente è considerato Consumatore rispetto all'ordine.

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso senza giustificazione entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto, o in caso di più prodotti consegnati separatamente, dal ricevimento dell'ultimo prodotto. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche nel periodo tra la conclusione del contratto e il ricevimento del prodotto.

Se il Consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve inviare una dichiarazione chiara della sua intenzione di recedere al Fornitore entro il termine sopra indicato, utilizzando uno dei contatti indicati al punto 2 del presente CGC (ad esempio tramite posta o e-mail). A tal fine, il Consumatore può anche utilizzare il modulo di recesso allegato al presente CGC.

Si considera che il Consumatore esercita il diritto di recesso entro il termine se invia la dichiarazione di recesso al Fornitore prima della scadenza del termine. In caso di recesso scritto, si considera esercitato entro il termine se il Consumatore invia la dichiarazione di recesso entro 14 giorni di calendario (anche il 14° giorno). In caso di notifica tramite posta, la data di invio della lettera e, in caso di notifica tramite e-mail, l'orario di invio dell'e-mail sono considerati rilevanti per il calcolo del termine. Il Consumatore deve inviare la lettera raccomandata per provare in modo credibile la data di invio. Il Consumatore è responsabile di provare che ha esercitato il diritto di recesso in conformità con le disposizioni sopra riportate e le normative legali.

Il Fornitore confermerà immediatamente tramite e-mail la ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore.

In caso di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire il prodotto ordinato all'indirizzo indicato al punto 2 del presente CGC senza ritardo, ma non oltre 14 giorni dalla comunicazione della dichiarazione di recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore invia il prodotto prima della scadenza del termine di 14 giorni (lo consegna alla posta o lo consegna al corriere ordinato dal Consumatore).

Il costo diretto della restituzione del prodotto al Fornitore è a carico del Consumatore. Il Fornitore non è in grado di accettare pacchi restituiti con contrassegno. Oltre al costo della restituzione, il Consumatore non è soggetto a nessun altro costo in relazione al recesso.

Se il Consumatore recede dal contratto in conformità con le disposizioni legali, il Fornitore rimborserà immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore o dalla presa di conoscenza del recesso, l'intero importo pagato dal Consumatore, inclusi i costi sostenuti in relazione all'esecuzione (costi di spedizione). Fanno eccezione i costi aggiuntivi sostenuti perché il Consumatore ha scelto un metodo di spedizione diverso dal metodo di spedizione meno costoso offerto dal Fornitore. Il Fornitore ha il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o il Consumatore non ha fornito una prova credibile della restituzione del prodotto: il Fornitore considererà la data precedente tra le due.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo espresso del Consumatore; l'utilizzo di questo metodo di rimborso non comporta costi aggiuntivi per il Consumatore.

Il Consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore del prodotto se tale diminuzione è dovuta a un uso che supera quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

7.2. Casi in cui il Consumatore non ha diritto di recesso

Il Consumatore non ha il diritto di recesso nei seguenti casi:

In caso di contratto per la fornitura di servizi, dopo la completa esecuzione del servizio, se il Fornitore ha iniziato l'esecuzione con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, e il Consumatore ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del servizio.
In relazione a un prodotto o servizio il cui prezzo o tariffa dipende da fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal Fornitore, che possono verificarsi durante il periodo di recesso di 14 giorni.
In caso di prodotto non preconfezionato, realizzato secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzato. I nostri prodotti Love Note e Love Cards rientrano in questa categoria.
In caso di prodotto deperibile o che scade rapidamente.
In caso di prodotto sigillato che non può essere restituito per motivi di salute o igiene dopo l'apertura.
In caso di prodotto che, per sua natura, dopo la consegna, è inscindibilmente mescolato con altri prodotti.
In caso di bevanda alcolica il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni di mercato non controllabili dal Fornitore, e il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, ma la cui esecuzione avviene solo dopo il trentesimo giorno dalla conclusione del contratto.
In caso di contratto di servizi in cui il Fornitore si reca presso il Consumatore su richiesta esplicita per effettuare lavori urgenti di riparazione o manutenzione.
In caso di vendita di supporti audio o video sigillati o software informatici, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
In caso di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
In caso di contratti conclusi in un'asta pubblica.
In caso di contratto di fornitura di servizi relativi ad alloggio, trasporto, noleggio di veicoli, ristorazione o servizi di svago, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specificato.
In caso di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se il Fornitore ha iniziato l'esecuzione con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, e il Consumatore ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso dopo l'inizio dell'esecuzione.

Il diritto di recesso non si applica all'Utente per prodotti non preconfezionati realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Nel nostro negozio online, questo si applica attualmente ai prodotti Love Note e Love Cards. L'Utente ha la possibilità di verificare il prodotto finito prima di completare l'ordine nel negozio online, con l'approvazione e l'ordine del quale accetta l'obbligo di ricevere il prodotto personalizzato.

Garanzia

8.1. Garanzia legale

In caso di prestazione difettosa da parte del Fornitore, l'Utente può far valere un diritto di garanzia legale nei confronti del Fornitore in conformità con le disposizioni del Codice Civile del 2013 ("Ptk.").

In caso di contratto di consumo, l'Utente considerato Consumatore può far valere i propri diritti di garanzia entro due anni dalla data di ricevimento, in caso di prestazione difettosa. Oltre il termine di due anni, l'Utente non può far valere i propri diritti di garanzia. Se l'oggetto del contratto tra il consumatore e l'impresa è un bene usato, il termine di prescrizione è di un anno.

In caso di contratto non concluso con un Consumatore, l'Utente può far valere i propri diritti di garanzia entro un anno dalla data di ricevimento.

L'Utente può esercitare i seguenti diritti di garanzia legale, a sua scelta:

Richiedere la riparazione o la sostituzione, salvo che ciò sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per l'impresa rispetto ad altre richieste dell'Utente.
Se l'Utente non può richiedere la riparazione o la sostituzione (perché il Fornitore non lo ha accettato o non può farlo adeguatamente), può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o può riparare il difetto a proprie spese, oppure può recedere dal contratto in caso di difetto significativo. Non è possibile recedere per difetti di lieve entità.

L'Utente può passare da un diritto di garanzia legale scelto a un altro, a proprie spese, salvo che ciò sia giustificato o il Fornitore ne abbia dato motivo.

L'Utente deve comunicare il difetto senza ritardo dopo averlo scoperto. Un difetto comunicato senza ritardo è considerato comunicato senza ritardo se viene segnalato entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto. L'Utente è responsabile per i danni derivanti da un ritardo nella comunicazione del difetto.

L'Utente può far valere i propri diritti di garanzia legale direttamente nei confronti dell'impresa.

Entro sei mesi dalla prestazione (cioè dalla consegna), si presume che un difetto riconosciuto dall'Utente al momento della consegna esistesse già al momento della prestazione, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del difetto o del prodotto. Il Fornitore è esonerato dalla garanzia solo se riesce a confutare tale presunzione, cioè se dimostra che il difetto del prodotto è stato causato dopo la consegna all'Utente. Pertanto, il Fornitore non è tenuto ad accogliere il reclamo dell'Utente se dimostra adeguatamente che il difetto è stato causato da un uso improprio del prodotto. Tuttavia, dopo sei mesi dalla prestazione, l'onere della prova si inverte, e in caso di controversia, l'Utente deve dimostrare che il difetto esisteva già al momento della prestazione.

8.2. Garanzia del prodotto

La garanzia del prodotto si applica esclusivamente ai difetti dei beni mobili (prodotti). In tal caso, l'Utente considerato Consumatore può far valere, a sua scelta, i diritti di garanzia legale previsti al punto 7.1 o far valere un diritto di garanzia del prodotto.

Come diritto di garanzia del prodotto, l'Utente può richiedere esclusivamente la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso.

Il prodotto è considerato difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità in vigore al momento dell'immissione in commercio o se non ha le caratteristiche descritte dal produttore.

L'Utente può far valere un diritto di garanzia del prodotto entro due (2) anni dall'immissione in commercio del prodotto da parte del produttore. Dopo questo termine, l'Utente perde questo diritto.

L'Utente può far valere il diritto di garanzia del prodotto solo nei confronti del produttore o del distributore del bene mobile.

L'Utente deve dimostrare il difetto del prodotto al momento di far valere il diritto di garanzia del prodotto.

Il produttore (distributore) è esonerato dall'obbligo di garanzia del prodotto solo se può dimostrare che:

Il prodotto non è stato fabbricato o commercializzato nell'ambito della sua attività commerciale, oppure
Il difetto non era riconoscibile in base allo stato della scienza e della tecnica al momento dell'immissione in commercio, oppure
Il difetto del prodotto è dovuto all'applicazione di norme di legge o prescrizioni obbligatorie.

Per essere esonerato, il produttore (distributore) deve dimostrare uno dei motivi sopra indicati.

Non è possibile far valere contemporaneamente e parallelamente un diritto di garanzia legale e un diritto di garanzia del prodotto per lo stesso difetto. Tuttavia, l'Utente può far valere i propri diritti di garanzia legale nei confronti del produttore per il prodotto sostituito o la parte riparata a seguito di un diritto di garanzia del prodotto.

8.3. Garanzia

Per quanto riguarda la garanzia obbligatoria per determinati beni di consumo durevoli, si applicano le disposizioni del decreto governativo 151/2003 (IX. 22.) sulla garanzia obbligatoria per determinati beni di consumo durevoli. La portata (soggettiva) del decreto si applica solo ai nuovi prodotti venduti nell'ambito di un contratto di consumo concluso in Ungheria e elencati nell'allegato del decreto.

Il Fornitore emette un certificato di garanzia per i prodotti soggetti a obbligo di garanzia.

Per i beni di consumo durevoli elencati nell'allegato del decreto, la garanzia obbligatoria può variare da 1 a 3 anni a seconda del prezzo di acquisto del prodotto, con inizio dalla data di consegna del prodotto al Consumatore o, se l'installazione è effettuata dal Fornitore o da un suo incaricato, dalla data di installazione.

Il Fornitore è esonerato dall'obbligo di garanzia solo se dimostra che il difetto è stato causato dopo la consegna.

Non è possibile far valere contemporaneamente e parallelamente un diritto di garanzia legale e un diritto di garanzia per lo stesso difetto. Tuttavia, l'Utente può far valere i propri diritti di garanzia derivanti dalla garanzia indipendentemente dai diritti di garanzia legale e del prodotto previsti ai punti 8.1 e 8.2.

8.4. Esercizio dei diritti di garanzia e garanzia legale

L'Utente può esercitare i propri diritti di garanzia e garanzia legale ai seguenti contatti:

Nome: Giftery International Kft.

Indirizzo postale: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 28. 6/1 campanello 61

Indirizzo e-mail: ciao@sparklgifts.com

Opzioni di ricorso

9.1. Luogo, orario e modalità di gestione dei reclami

L'Utente può presentare reclami relativi ai prodotti o all'attività del Fornitore ai seguenti contatti:

Nome: Giftery International Kft.

Indirizzo postale: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 28. 6/1 campanello 61

Indirizzo e-mail: ciao@sparklgifts.com

Il Fornitore risolverà immediatamente i reclami verbali, se possibile. Se non è possibile risolvere immediatamente il reclamo verbale per la natura del reclamo o se l'Utente non è soddisfatto della gestione del reclamo, il Fornitore redigerà un verbale del reclamo, che conserverà insieme alla risposta sostanziale al reclamo per cinque anni.

Il Fornitore fornirà una copia del verbale del reclamo all'Utente in caso di reclamo verbale presentato personalmente (in negozio), o se ciò non è possibile, seguirà le regole applicabili ai reclami scritti.

Il Fornitore invierà una copia del verbale del reclamo all'Utente in caso di reclamo verbale presentato telefonicamente o tramite altri mezzi di comunicazione elettronica, contemporaneamente alla risposta sostanziale.

In tutti gli altri casi, il Fornitore seguirà le regole applicabili ai reclami scritti.

Il reclamo presentato telefonicamente o tramite altri mezzi di comunicazione verrà identificato con un numero univoco per facilitarne la ricerca in futuro.

Il Fornitore risponderà ai reclami scritti entro 30 giorni. L'adozione di misure significa la spedizione postale entro tale termine.

In caso di rigetto del reclamo, il Fornitore informerà l'Utente delle ragioni del rigetto.

9.2. Altre opzioni di ricorso

Se la controversia del consumatore non viene risolta tramite negoziazione con il Fornitore, l'Utente ha le seguenti opzioni di ricorso:

Presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei consumatori.

Le funzioni dell'autorità per la protezione dei consumatori, compresa l'indagine sui reclami dei consumatori, sono svolte dagli uffici governativi competenti territorialmente.

Gli Utenti possono selezionare l'ufficio governativo competente territoriale al seguente link, che include tutti i contatti dell'ufficio competente.

https://www.kormanyhivatal.hu/hu

Gli Utenti possono anche presentare reclami elettronici al seguente indirizzo:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/panasz

Iniziare una procedura presso il comitato di conciliazione.

Gli Utenti a Budapest possono rivolgersi al Comitato di Conciliazione di Budapest presso la Camera di Commercio e Industria di Budapest.

Contatti

Indirizzo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefono: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

Indirizzo e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Ulteriori informazioni sui comitati di conciliazione e sulle procedure sono disponibili sul seguente sito web.

http://www.bekeltetes.hu

Risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea.

Ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulle controversie online dei consumatori, la Commissione ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, che può essere utilizzata dai consumatori di qualsiasi Stato membro per presentare reclami.

La piattaforma istituita dalla Commissione è disponibile al seguente indirizzo.

http://ec.europa.eu/odr

Iniziare una procedura giudiziaria.

Altri

10.1. Modifica del CGC, dei prezzi

Il Fornitore può modificare il presente CGC, i prezzi dei prodotti disponibili sul sito web e altri prezzi indicati in qualsiasi momento senza effetto retroattivo. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione sul sito web e si applicano alle transazioni successive all'entrata in vigore.

10.2. Limiti tecnici

L'acquisto sul sito web presuppone che l'Utente conosca e accetti le possibilità e i limiti di Internet, in particolare le prestazioni tecniche e gli errori che possono verificarsi. Il Fornitore non è responsabile per eventuali malfunzionamenti della rete Internet che impediscono il funzionamento del sito web e l'acquisto.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto entrano in vigore l'8 aprile 2022.

Allegato 1

Modello di dichiarazione di recesso

(compilare e restituire solo in caso di recesso dal contratto)

Destinatario: *

Dichiaro/dichiariamo con la presente che esercito/esercitiamo il diritto di recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti o servizi: *

Data del contratto / ricezione: *

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i: (solo se la dichiarazione è presentata in forma cartacea)

Data