Modifica dell'ordine
Modifica dei prodotti personalizzati
I clienti hanno l'opportunità di rivedere i loro prodotti personalizzati alla fine del processo di modifica. I prodotti verranno stampati nel formato visualizzato sullo schermo, salvo diversa indicazione da parte del distributore. Si prega di notare che Sparkl non può correggere errori visualizzati in questa fase se i prodotti sono già in fase di stampa. Invitiamo i clienti a esaminare attentamente le modifiche.
Termine per le modifiche
Gli ordini possono essere modificati entro almeno 2 ore dall'ordine, a seconda dell'orario in cui è stato effettuato l'ordine. Il termine esatto per la modifica dell'ordine è indicato nella pagina di tracciamento dell'ordine. Con l'invio dell'ordine, i clienti riconoscono che le modifiche apportate oltre questo intervallo di tempo potrebbero non essere riflettute nel prodotto finale.
Modifica o cancellazione dell'ordine
Gli ordini possono essere modificati o cancellati tramite il portale di tracciamento dell'ordine, accessibile tramite l'e-mail di conferma dell'ordine. In alternativa, i clienti possono contattare il servizio clienti di Sparkl nei giorni feriali dalle 8:00 alle 16:00. Al di fuori di questi orari, le modifiche devono essere effettuate tramite il portale di tracciamento dell'ordine. Si prega di notare che il nostro servizio clienti potrebbe impiegare fino a un giorno lavorativo per rispondere. Per un'assistenza rapida, si prega di fornire il numero dell'ordine.
Modifica dei dati di spedizione
Per modificare indirizzi di spedizione o numeri di telefono, si prega di contattare il servizio clienti di Sparkl durante gli orari di apertura sopra indicati. Se l'ordine è già stato spedito, i clienti dovranno contattare direttamente la società di corriere per le modifiche.
BRT Italia
Restituzione dell'ordine
Prodotti danneggiati o difettosi
I clienti possono richiedere un rimborso o una sostituzione per i prodotti che arrivano danneggiati o difettosi. Devono presentare prove fotografiche o video insieme al numero dell'ordine al servizio clienti di Sparkl immediatamente dopo aver ricevuto il pacco. Sparkl si riserva il diritto di valutare le prove presentate. Se la nostra valutazione mostra che il danno non è avvenuto durante la nostra spedizione o gestione, possiamo contestare il reclamo. Raccomandiamo di trattare i prodotti con la massima cura.
Per la chiarezza sugli errori di modifica, si prega di leggere la sezione 1.1 (Modifica dei prodotti personalizzati), che illustra i limiti della responsabilità di Sparkl.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso definito dalla direttiva europea 2011/83 si applica solo ai prodotti non personalizzati. I prodotti realizzati su misura sono esclusi da questo diritto. Per i prodotti standard, per esercitare questo diritto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Le spese di spedizione per la restituzione possono essere a carico del cliente.
Pacchi smarriti
Se il pacco viene smarrito o gestito in modo errato dal corriere, ci impegniamo a ristampare e rispedire il vostro ordine. In alternativa, i clienti possono optare per un rimborso completo. Se ritenete che il vostro pacco sia stato smarrito, si prega di informare il servizio clienti di Sparkl fornendo il numero dell'ordine.
Descrizione dei prodotti
Love Note libri
Caratteristiche
Dimensioni: A5 (148 x 210 mm)
Peso della carta: 120 g/m2
Numero di pagine: 40
Informazioni sulle dimensioni del libro
Ogni libro stampato è composto da 40 pagine. Nei libri con 20 pagine o meno, stampiamo solo sul lato destro delle pagine. Se il contenuto supera le 20 pagine, stampiamo su entrambi i lati. Le pagine vuote rimanenti saranno lasciate vuote o riempite con i personaggi del libro, a seconda dell'opzione selezionata nella fase di modifica. Il numero totale di pagine non influisce sul prezzo del libro.
Uso dei caratteri
I clienti devono utilizzare i caratteri dell'alfabeto della lingua del sito web. Non possiamo garantire la corretta visualizzazione dei caratteri di altri alfabeti, caratteri speciali ed emoji.
Versioni disponibili
I libri Love Note sono disponibili in due versioni:
Copertina morbida: Copertina flessibile, finitura lucida.
Copertina rigida: Copertina robusta, finitura lucida.
Scatola regalo
Per i libri Love Note, sono disponibili scatole regalo di alta qualità in carta non patinata. Le tonalità di colore esatte possono variare.
Love Cards coupon
Caratteristiche
Dimensioni: 148 x 70 mm
Contenuto: 20 carte per confezione
Design: Tenute insieme da 1 clip in plastica o 2 in metallo
Confezione
Ogni set di Love Cards è confezionato in una busta rossa decorativa, sigillata con un adesivo incluso nel prezzo di acquisto.
Uso dei caratteri
Si prega di utilizzare i caratteri della lingua principale del sito web. Non possiamo garantire la corretta visualizzazione dei caratteri di altri alfabeti, simboli speciali ed emoji.
Love List poster
Caratteristiche
Dimensioni: (420 x 594 mm)
Materiale: carta pesante, finitura opaca o lucida.
Supporto magnetico per poster Love List
Caratteristiche
Lunghezza: 420 mm
Materiale: Legno
Colore: Nero
Ogni confezione include 2 coppie di barre di supporto per poster. Questi supporti si fissano magneticamente e tengono il poster sia nella parte superiore che inferiore.